- หน้าแรก
- บริการ
บริการ
"ทำไมต้องทำ" และ "ทำแล้วร้านจะได้อะไร"
มาเจาะลึกกันทีละบริการแบบเน้นๆ เลยครับ
1. บริการปักหมุดธุรกิจบน Google Maps (Google Business Profile)
"เปิดหน้าสัมผัสบนแผนที่ ให้สายกินฮาลาลตามมาถูกร้าน ไม่มีหลง"
ทำไมต้องทำ:
พฤติกรรมของลูกค้าสายกินฮาลาลในปัจจุบัน เวลาหิวหรือไปต่างถิ่น สิ่งแรกที่เขาทำคือเปิด Google Maps แล้วพิมพ์ค้นหาว่า "ร้านอาหารฮาลาลใกล้ฉัน" หรือ "ฮาลาล [ชื่อพื้นที่]" ถ้าอร่อยแทบตายแต่ไม่มีหมุด หรือหมุดเบี้ยว ข้อมูลเวลาเปิด-ปิดผิด ลูกค้าก็เคลื่นผ่านไปร้านอื่นทันที การทำสิ่งนี้คือการเปิดประตูรับลูกค้าที่ "กำลังหิวและพร้อมจ่าย" ในเวลานั้นเลยครับ
ทำแล้วร้านจะได้อะไร:
ลูกค้าหน้าร้านจริงพุ่งขึ้นทันที: ดึงร้านของคุณให้ติดหน้าแรกของ Google เมื่อมีคนค้นหา เปลี่ยนคนที่กำลังมองหาอาหารให้กลายเป็นลูกค้าที่เลี้ยวรถเข้ามาอื่นหนุนที่ร้านได้จริงๆ
ความน่าเชื่อถือและความแม่นยำ: ลูกค้ามาตามพิกัดได้ถูกต้อง มีรีวิวให้ดู มีเมนูเด็ดและเวลาเปิด-ปิดที่อัปเดต ไม่ต้องกลัวว่าลูกค้ามาแล้วร้านจะปิด
2. บริการสร้างเพจ Facebook
"สร้างหน้าร้านออนไลน์ให้ดูน่าเชื่อถือ โพสต์ไหนก็ชวนหิว"
ทำไมต้องทำ:
หน้าร้านจริงอาจจะรับลูกค้าขาจรในพื้นที่ได้ แต่เพจ Facebook คือ "ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่" ที่กระจายไปหาคนนอกพื้นที่ได้ไม่จำกัด ถ้าร้านปล่อยให้เพจร้าง ไร้ความเคลื่อนไหว ลูกค้าใหม่ที่เห็นรีวิวจากที่อื่นแล้วลองกดเข้ามาดู ก็จะไม่กล้ามาทานเพราะกลัวร้านปิดไปแล้ว หรือดูไม่น่าเชื่อถือ
ทำแล้วร้านจะได้อะไร:
สร้างกระแสและดึงลูกค้าใหม่จากนอกพื้นที่: การเซ็ตอัปเพจให้สวยงาม มีอัตลักษณ์ถูกต้องตามหลักฮาลาล และโพสต์รูปอาหารชวนหิว จะช่วยสร้างแรงดึงดูดให้คนอยากกดแชร์ อยากตามมาเช็กอิน
หน้าร้านออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ 24 ชั่วโมง: มีระบบตอบแชทเบื้องต้นคอยต้อนรับ ข้อมูลร้านครบครัน เปลี่ยนจากเพจเงียบเหงาให้กลายเป็นชุมชนคนรักอาหารฮาลาลของร้านคุณ
3. บริการสร้างบัญชี Line OA (Line Official Account)
"เปลี่ยนขาจรให้เป็นลูกค้าประจำด้วยระบบดูแลลูกค้ามืออาชีพ"
ทำไมต้องทำ:
การหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนที่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าเสมอ ร้านอาหารส่วนใหญ่เจอปัญหาคือ ลูกค้ามาทานครั้งเดียวแล้วก็ลืมร้านเราไป การมี Line OA คือเครื่องมือที่จะช่วยร้อยรัดให้ลูกค้าไม่ลืมเรา และสามารถกระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำได้ตลอดเวลา
ทำแล้วร้านจะได้อะไร:
ยอดขายที่มั่นคงจากลูกค้าประจำ: มีระบบสะสมแต้มดิจิทัล (ไม่ต้องกลัวลูกค้าทำบัตรหาย) และสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์บอกโปรโมชันเด็ด เมนูพิเศษประจำวัน ตรงเข้ามือถือลูกค้าได้โดยตรง
ปิดการขายได้ง่ายและเร็วขึ้น: มีการออกแบบ Rich Menu (ปุ่มลัดบนหน้าจอแชท) ทำให้ลูกค้ากดสั่งเดลิเวอรี ดูเมนู หรือโทรจองโต๊ะได้ง่ายๆ ในคลิกเดียว ช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับร้านไปนานๆ
สรุปขั้นตอนการทำการตลาดโดยรวมแบบสั้นๆ 4 ขั้นตอนได้ดังนี้
1
ปักหมุดร้านบน Google Maps
เปิดหน้าร้านบนแผนที่ เพื่อให้ลูกค้าสายกินค้นเจอร้านได้ง่าย พิกัดแม่นยำ และพร้อมตามมาทานทันที
2
สร้างและตกแต่งเพจ Facebook
สร้างหน้าร้านออนไลน์ให้ดูน่าเชื่อถือ โพสต์รูปอาหารชวนหิว เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ จากนอกพื้นที่
3
เซ็ตอัประบบ Line OA
วางระบบทักทายอัตโนมัติ ออกแบบปุ่มลัด (Rich Menu) ให้ลูกค้ากดดูเมนู สั่งเดลิเวอรี หรือจองโต๊ะได้ในคลิกเดียว
4
ทำการตลาดและรักษาฐานลูกค้าประจำ
ใช้ระบบสะสมแต้มและบรอดแคสต์โปรโมชันผ่าน Line OA เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง